Chính sách đổi/hủy phòng

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ KHI HỦY/ ĐỔI PHÒNG
Chính sách đổi phòng, đổi ngày nhận trả phòng

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi ngày trả phòng, đổi phòng vui lòng liên hệ với  Happy Homes fanpage để được hỗ trợ.

• Đối với chính sách đổi phòng: Nếu khách hàng muốn đổi phòng qua 1 hạng phòng cao cấp hơn thì sẽ phụ thu theo chênh lệch hạng phòng mà khách hàng muốn đổi. giá phòng chênh lệch tùy thuộc vào mỗi khách sạn khác nhau, loại phòng khách nhau. Trong trường hợp khách hàng muốn đổi xuống hạng phòng thấp hơn hạng phòng mà quý khách đã đặt hoặc đang ở thì có thể sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch cho khách hàng và vấn đề được hoàn lại số tiền chênh lệch hay không còn tùy thuộc vào ngày mà khách hàng quyết định đổi. Chính sách hoàn lại hay không sẽ được nhân viên phụ trách sẽ được thông báo qua email hoặc điện thoại mà khách hàng cung cấp.
• Đối với chính khách đổi ngày nhận trả phòng: Nếu khách hàng muốn đổi ngày nhận trả phòng vui lòng liên hệ với nhân viên qua Hotline hoặc email để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi sẽ không đảm bảo rằng 100% sẽ có phòng mà ngày khách hàng muốn đổi. Đối với những booking rơi vào ngày quốc lễ của Việt Nam thì bắt buộc không đổi ngày, nếu đổi ngày sẽ bị charge 100% phí dịch vụ.

Chính sách hủy phòng

Trong trường hợp khách hàng đã hoàn thành việc đặt phòng và hoàn thành việc thanh toán cho Happy Homes nhưng lại không thể tiến hành chuyến đi của mình, có thể liên hệ với Happy Homes qua hotline để được hỗ trợ việc hủy phòng. Điều khoản, chi phí phát sinh trong quá trình hủy phòng, dời ngày đặt sẽ được tính theo quy định hủy phòng riêng của từng khách sạn (sẽ được thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt phòng, qua điện thoại, hoặc email)

Chính sách đảm bảo hoàn tiền.

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán đầy đủ tiền đặt phòng. Nhưng do điều kiện khách quan nên hủy chuyến đi của mình thì Happy Homes sẽ hoàn lại số tiền cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi. Việc hoàn tiền sẽ dựa vào quy định của mỗi booking phòng khác nhau. Vì sẽ có những booking sẽ hoàn tiền 100%, 70%, 50%, 30%… Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên Happy Homes thông báo cho khách hàng qua điện thoại hoặc email.

Khách hàng lưu ý:

• Happy Homes có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.
• Happy Homes không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, loại phòng… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh…)

Điện thoại: 0916887632
Email: booking@happyhomes.vn
Địa chỉ: 59 Phó Đức Chính Phường Cầu Ông Lãnh Quận 1 Fanpage: Happy Homes